Política de privacidad

En sus operaciones comerciales cotidianas, Lemon.Casino hace uso de una variedad de datos sobre personas identificables, incluidos datos sobre usted. Al recopilar y utilizar estos datos, Lemon.Casino está sujeto a una variedad de regulaciones que controlan cómo deben llevarse a cabo tales actividades y las salvaguardias que deben implementarse para protegerlas.

Esta Política de privacidad define la recopilación, el almacenamiento, el manejo, el procesamiento y el intercambio seguros de datos personales, incluidos los datos confidenciales y otros datos no personales que Lemon.Casino obtiene legalmente de usted en relación con su uso de los servicios de Lemon.Casino.

Si utiliza los servicios de Lemon.Casino, acepta la recopilación, el almacenamiento, el manejo, el procesamiento y el intercambio de sus datos personales en virtud de esta Política de privacidad. Tiene la opción de utilizar herramientas para controlar cómo usamos y compartimos sus datos. Se ha incluido información detallada al respecto en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, absténgase de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio de Lemon.Casino u otro aspecto de su negocio.

Tenga en cuenta que debe leer este aviso junto con nuestros Términos y Condiciones.

Referencias a ‘nosotros’, ‘nosotros’, ‘nuestro’ a Lemon.Casino

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Orange Entertainment B.V., una empresa registrada en Curazao con el número de registro 158249, con domicilio social en Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 31. Puede contactarnos en [email protected].

¿Qué colectamos de ti?

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar datos personales que incluyen, entre otros:

a. su nombre y apellido;

b. su dirección de correo electrónico;

c. nombre de usuario;

d. Dirección IP;

e. número de teléfono;

f. información técnica sobre cualquier dispositivo que utilice para acceder a nuestros servicios u otra información técnica;

g. información sobre su uso de los servicios de Lemon.Casino, incluida información sobre cuándo, cómo y dónde utiliza los servicios;

h. cuando se registra para obtener una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se registra o realiza compras a través de los servicios;

i. información sobre su uso de las redes sociales (si ha vinculado nuestros servicios a sus cuentas de redes sociales). Lo anterior puede incluir potencialmente cierta información de Facebook y otras redes sociales (incluido el acceso a la lista de amigos y otros datos analíticos no personales), estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones aplicables de Facebook y otros sitios web de redes sociales, solo en la medida necesaria para proporcionarle todas las funcionalidades de los servicios de Lemon.Casino;

j. información sobre sus depósitos y retiros;

k. cualquier otro dato que nos proporcione a través de nuestros servicios;

l. cualquier otro dato que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nuestro soporte;

m. como parte del proceso de Due Diligence del Cliente y de acuerdo con la ley, Lemon.Casino puede solicitarle información adicional.

Los datos personales se recopilan y procesan en base a la ordenanza nacional de protección de datos personales (Landsverordening bescherming persoonsgegevens, National Gazette 2010, Texto consolidado n.º 84) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril. 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE.

¿Por qué necesitamos estos datos?

Lemon.Casino procesa sus datos para proporcionarle la funcionalidad completa de los servicios ofrecidos en Lemon.Casino y para cumplir con las obligaciones legales impuestas a Lemon.Casino y/o para implementar un propósito perfectamente legítimo de procesamiento de datos consistente con sus derechos. Se trata de los servicios de seguridad del tratamiento de datos, prevención del fraude y del blanqueo de capitales y de marketing.

Lemon.Casino está obligado a procesar los datos sobre la base de diversas disposiciones legales y la legislación vigente. Estos incluyen regulaciones fiscales, regulaciones contra el lavado de dinero y otras regulaciones sobre operadores con licencia emitidas por las autoridades supervisoras.

Además, sus datos pueden ser utilizados por Lemon.Casino para los siguientes fines:

a. para proporcionarle los servicios cubiertos por el funcionamiento del sitio web de Lemon.Casino;

b. para proporcionarle información de marketing personalizada sobre los servicios que usted solicita a Lemon.Casino o que puedan interesarle, por ejemplo, Lemon.Casino puede enviarle correos electrónicos o mostrarle mensajes emergentes sobre los servicios y actualizaciones de Lemon.Casino;

c. comunicarse con los usuarios de los servicios de Lemon.Casino;

d. permitir la participación en servicios interactivos, torneos y promociones en general;

e. para notificarle sobre los cambios relacionados con nuestros servicios;

f. para mejorar o modificar los servicios y políticas de Lemon.Casino;

g. organizar concursos, promociones y bonificaciones (incluido el contacto con los participantes, la evaluación de las inscripciones, la distribución de premios, el pago de impuestos, etc.);

h. con fines fiscales, legales y de facturación;

i. con fines de facturación;

j. para cualquier propósito previsto por la ley, incluida la lucha contra los intentos de blanqueo de capitales;

k. para perfilar y personalizar las comunicaciones de marketing, ofertas y campañas publicitarias de Lemon.Casino que Lemon.Casino muestra en su sitio web y sitios web y/o servicios de terceros en función de los datos combinados que hemos recopilado sobre usted;

l. para procesar pagos en línea;

m. para verificar su edad y otra información personal que sea necesaria;

n. para configurar y gestionar su cuenta de usuario;

o. completar los procedimientos de cumplimiento impuestos a Lemon.Casino;

p. para monitorear las transacciones para prevenir el fraude y el lavado de dinero.

Lemon.Casino puede perfilar sus datos personales, lo que significa que Lemon.Casino puede utilizar la información recopilada para personalizar las comunicaciones dirigidas a usted.

Lemon.Casino no utiliza algoritmos en sus datos perfilados para tomar decisiones automatizadas que puedan afectar sus derechos individuales o cualquier derecho derivado del contrato entre Lemon.Casino y usted. Es decir, Lemon.Casino no coloca ofertas automáticas basadas en su comportamiento en los juegos.

Sin embargo, Lemon.Casino está obligado por las leyes y las condiciones de la licencia a monitorear a sus jugadores para identificar a las personas que pueden estar experimentando, o están en riesgo de desarrollar problemas de juego. Basado en datos que describen jugadores únicos, un algoritmo especial nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego, lo que permite a Lemon.Casino interactuar con dichos jugadores para ofrecer ayuda o apoyo. Las decisiones basadas en predicciones no se toman automáticamente sin intervención humana.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales almacenados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo los fines y obligaciones legales descritos en esta Política de privacidad. Esto está en cumplimiento con los intereses legítimos de Lemon.Casino en proporcionarle la funcionalidad completa de los servicios mientras cumple con la legislación actual y las regulaciones específicas.

Estas regulaciones establecen que Lemon.Casino puede almacenar sus datos personales durante un cierto período después de que deje de ser cliente, debido a las disposiciones legales y de licencia que se nos imponen. Después de este período, Lemon.Casino eliminará o anonimizará su información de forma segura. Si la eliminación no es posible (porque los datos se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos, aislaremos y protegeremos su información de cualquier uso adicional hasta que sea posible la eliminación.

Propósitos de marketing

Cuando tengamos el consentimiento apropiado (sujeto a sus preferencias) y/o base legal, algunos de sus datos personales pueden ser procesados por nuestros socios de marketing externos para permitirnos comunicarnos con todos nuestros clientes por teléfono, correo electrónico, notificaciones push, SMS (mediante el envío de proveedores de la plataforma) e informar sobre premios y/o regalos de proveedores, etc.

El consentimiento para este procesamiento se puede cambiar en su totalidad o en parte en cualquier momento accediendo a la configuración de "Mi cuenta". Si necesitas más información al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Todas nuestras comunicaciones de marketing incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir este tipo específico de comunicaciones de marketing. Su solicitud puede tardar hasta 48 horas en completarse. No compartiremos sus datos personales con terceros no relacionados para comercializar sus productos sin su consentimiento previo.

Llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas desde y hacia nuestro Servicio de Atención al Cliente se pueden grabar con fines de capacitación y seguridad, junto con la resolución de cualquier consulta que surja del servicio que reciba.

Cookies

Lemon.Casino y sus socios de terceros (socios de publicidad y análisis) utilizan diversas tecnologías para recopilar información, como cookies y balizas web y otras tecnologías para mejorar y personalizar los servicios, sitios web y su experiencia; para permitirle acceder y utilizar los servicios sin volver a ingresar su nombre de usuario o contraseña; para comprender el uso de los servicios y los intereses de nuestros clientes; para determinar si se ha abierto y actuado sobre un correo electrónico; y para presentarle publicidad relevante para sus intereses.

● Cuando sea estrictamente necesario.

Estas cookies y tecnologías similares recuerdan las decisiones que toma, como el idioma, los parámetros de búsqueda o recordar que ha iniciado sesión. Lemon.Casino utiliza estas cookies para proporcionarle una experiencia a medida más apropiada con sus selecciones.

● Para rendimiento y análisis.

Estas cookies y tecnologías similares recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y permiten a Lemon.Casino mejorar la forma en que funcionan estos servicios. Lemon.Casino utiliza herramientas analíticas para ayudar a comprender cómo los visitantes llegan y navegan por nuestros productos y sitio web para identificar áreas de mejora, como la navegación, la experiencia del usuario y las campañas de marketing.

● Cookies de segmentación o cookies publicitarios.

Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación con el fin de hacer que la publicidad sea relevante para sus intereses. Recuerdan los sitios web que ha visitado y esa información se comparte con otras partes, como proveedores de servicios de tecnología publicitaria y anunciantes.

● Cookies de redes sociales.

Estas cookies se utilizan cuando se comparte información utilizando un botón de redes sociales o un botón de "me gusta" en nuestros sitios web, vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido a través de un sitio web de redes sociales. La red social registrará dichos datos y puede estar vinculada a actividades de segmentación/publicidad.

Usted puede instruir a su navegador, cambiando sus opciones, para que deje de aceptar cookies o que le consulte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todos los aspectos de nuestros servicios. Lemon.Casino y sus socios de terceros también recopilan información utilizando balizas web (también conocidas como píxeles de seguimiento). Muchos navegadores incluyen sus propias herramientas de gestión para eliminar objetos de almacenamiento local. Tenga en cuenta que no podrá optar por no recibir ninguna cookie u otras tecnologías que sean estrictamente necesarias para los servicios.

Compartir y procesar sus datos personales

Lemon.Casino comparte de forma segura información con terceros que ayudan a Lemon.Casino a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar sus servicios. Lemon.Casino se asegurará de que todas las relaciones que impliquen el procesamiento de datos personales estén sujetas a un contrato documentado que incluya la información específica y los términos requeridos por las regulaciones pertinentes.

Lemon.Casino trabaja con sus socios y proveedores de servicios externos para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, software de juegos, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios, que pueden requerir que accedan o utilicen información sobre usted. Estos incluyen también proveedores de software, proveedores de sistemas de pago, entidades que se ocupan de Lemon.Casino. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre usted para realizar servicios en nombre de Lemon.Casino, lo hace bajo la estrecha instrucción de Lemon.Casino, incluidas las políticas y procedimientos diseñados para proteger su información en todo momento.

Si la ley lo requiere, Lemon.Casino puede divulgar su información a la policía u otra autoridad pública, lo que incluye, entre otros, la dirección IP y los detalles de cualquier actividad sospechosa de ser ilegal o deshonesta, como el abuso de una forma determinada de pago o la evaluación de riesgos de seguridad.

Conozca sus derechos

Tiene los siguientes derechos:

1. El derecho a retirar el consentimiento.

Sin embargo, esto no invalidará ningún procesamiento previamente consentido.

2. El derecho a ser informado.

Tiene derecho a ser informado sobre cómo se procesan sus datos personales y por qué.

3. El derecho de acceso.

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

4. El derecho a corrección de datos.

Cuando los datos personales sean inexactos, tiene derecho a solicitar una corrección y también a completar cualquier dato personal incompleto.

5. El derecho al olvido.

Puede solicitarnos que borremos sus datos personales cuando no exista una base legal que nos obligue a continuar procesando estos datos personales. Este derecho solo se aplica en determinadas circunstancias, dado que las obligaciones legales incluyen períodos de retención de datos.

6. El derecho a restringir/objetar el procesamiento.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales, cuando este procesamiento se base en el consentimiento o nuestro interés legítimo. Sin embargo, a pesar de sus objeciones o deseo de restringir el tratamiento, cuando existan motivos legítimos imperiosos u obligaciones legales, estaríamos obligados a continuar dicho tratamiento.

7. El derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a solicitar que sus datos personales se le proporcionen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transferir esos datos a otra parte. Esto se aplica a los datos personales cuyo procesamiento se basa en su consentimiento y el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

8. Derechos relacionados con decisiones automatizadas y elaboración de perfiles.

Tiene derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizada cuando la decisión tenga un efecto significativo; puede insistir en la intervención humana cuando corresponda. También tiene derecho a expresar su punto de vista y impugnar las decisiones.

9. Derecho de Retractación.

Usted tiene el derecho general de retirar el consentimiento que nos ha dado para procesar sus datos personales (con respecto a nuestras actividades de marketing) y cuando este procesamiento se base en lo que consideramos nuestro interés legítimo.

Cambios en la política

Lemon.Casino puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Lemon.Casino publicará cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página y si los cambios son significativos, Lemon.Casino proporcionará un aviso más prominente agregando un mensaje en las páginas de inicio, pantallas de inicio de sesión o enviándole una notificación por correo electrónico. Además, archivaremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad para que los usuarios puedan consultarlas. Lemon.Casino sugiere revisar la Política de Privacidad actual siempre que utilice los servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de datos y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

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