Términos y condiciones de autoexclusión

Los siguientes términos y condiciones se aplican si solicita la autoexclusión durante un período de tiempo seleccionado. La autoexclusión solo es válida una vez que reciba un correo electrónico de confirmación de [email protected]. Esta información se enviará a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para registrar su cuenta en lemon.casino.

Todas las solicitudes relacionadas con la autoexclusión deben enviarse desde la dirección de correo electrónico conectada a su cuenta a la dirección de correo electrónico especialmente designada [email protected]. Tenga en cuenta que no aceptamos las solicitudes realizadas a través de la función de chat. Un representante le pedirá que siga las instrucciones y envíe el correo electrónico.

Después de recibir el correo electrónico de autoexclusión, se establecerá un tiempo de espera de 48 horas en su cuenta y recibirá un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente ofreciéndole una autoexclusión de 7 días, 30 días o 90 días o una autoexclusión permanente. Nos aseguraremos de que las cuentas conectadas también estén bloqueadas. Por cuentas conectadas, entendemos las cuentas que se pueden asociar utilizando el mismo método de pago, direcciones de correo electrónico, dispositivos compartidos, direcciones IP, datos personales, etc.

Si el párrafo anterior se aplica a su cuenta y si no responde a un correo electrónico enviado por el representante en un plazo de 48 horas, su cuenta se volverá a abrir y se le informará al respecto por correo electrónico.

Tenga en cuenta que todos los fondos restantes que queden en su cuenta se le devolverán manualmente. No se le permite dejar ningún saldo en su cuenta durante el período de tiempo de autoexclusión. No podrá acceder a su cuenta para retirar ninguna moneda digital durante la autoexclusión solicitada.

Puede solicitar revertir o disminuir la autoexclusión solo si no ha mencionado el problema del juego como la razón por la que de la decisión para la solicitud de autoexclusión. Solo se revisará una solicitud por cliente durante su período de autoexclusión. Lemon.casino se reserva el derecho de evaluar si su patrón de apuestas no indica que puede tener un problema de juego. Si intenta volver a abrir la cuenta por segunda vez en cualquiera de sus períodos de autoexclusión, o si muestra directa o indirectamente algún síntoma de tener un problema de juego, su cuenta permanecerá cerrada.

Lemon.casino utilizará todas las medidas razonables para garantizar el cumplimiento de esta política de juego responsable. Sin embargo, su obligacion como cliente es leer y aceptar la política y el hecho de que lemon.casino no será responsable de ninguna pérdida que se haya producido debido a la actividad ilegal del cliente excluido. Actividad ilícita, incluidas, entre otras, las siguientes acciones: si continúa depositando y apostando utilizando otras cuentas que no se han divulgado con nosotros.

Cualquier apuesta futura, fondos de bonificación y participaciones en cualquier promoción durante el tiempo de autoexclusión solicitado se perderán, lo que resultará en la no devolución de apuestas o el pago de ganancias. No podremos restablecerlo si la cuenta se vuelve a abrir después del período de autoexclusión.

Usted reconoce que:

No debe intentar registrar una nueva cuenta ni utilizar cuentas adicionales que no se hayan compartido con nosotros en lemon.casino durante la autoexclusión seleccionada.

No debe intentar depositar ni realizar apuestas en ninguna de sus cuentas en lemon.casino durante su período de autoexclusión.

Si logra registrar nuevas cuentas en lemon.casino durante un período de autoexclusión, utilizaremos todas las medidas para cerrar dichas cuentas lo antes posible.

La responsabilidad de Lemon.casino durante su período de autoexclusión es tomar medidas razonables para evitar que usted juegue en cualquiera de nuestros productos. Es responsabilidad del cliente abstenerse de no cumplir esta política.

Si usted incumple estos términos acordados, lemon.casino y cualquiera de sus empleados no son responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir. Cualquier pérdida adquirida durante su período de autoexclusión no será reembolsada.

Una vez que finalice la autoexclusión seleccionada, su cuenta se volverá a abrir automáticamente.