Angrerett

Denne refusjonspolicyen supplerer kundes forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lover og forskrifter for forbrukerbeskyttelse. Alle kundeinnskudd holdes på kundens spillerkonto.

Kundensmidler holdes på bankkontoer atskilt fra forretningensmidler.

Kunden kan be om refusjon etter å ha sendt inn en tvist angående et innskuddsrelatert problem.

For å be om refusjon, må kunden kontakte kundestøtte, beskrive problemet i detalj og spesifisere beløpet for den forespurte refusjonen.

Vi må bekrefte kontoen din for å behandle refusjonsforespørselen din. Som et resultat kan vi be om en kopi av ID-en din, bevis på adresse (ikke eldre enn tre måneder) og betalingsbevis.

Refusjonsforespørsler vil kun bli vurdert hvis de innsatte midlene fortsatt er tilgjengelige på kundens konto og gjøres innen de første tjuefire (24) timene etter innskuddet.

Refusjonsforespørselen skal normalt behandles innen fem virkedager.

Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake enhver refusjon inntil vi har etablert identiteten til kontoinnehaveren til vår tilfredshet.

Alle refusjoner vil bli utstedt med samme metode som innskudd. Hvis innskuddsmetoden ikke støtter utbetalinger, vil tilbakebetalingen bli behandlet via bankoverføring.

Hvis forespørselen godkjennes, vil refusjonen bli utstedt innen 72 timer.

Hvis forespørselen ikke blir godkjent, vil kunden bli varslet om årsakene til at forespørselen ble avslått.

Hvis kunden fortsatt er misfornøyd, bør de kontakte kundestøtte, og en leder vil kontakte dem direkte for å løse problemet.

Hvis problemet ikke kan løses, bør kunden se vår reklamasjonspolicy.

Generelle vilkår og betingelser gjelder.