Vilkår og betingelser for selvekskludering

Hvis du ber om selvekskludering for en spesifisert tidsperiode, gjelder følgende vilkår og betingelser. Selvekskluderingen vil være effektiv først etter at du mottar en bekreftelses-e-post fra [email protected]. Denne informasjonen vil bli sendt til e-postadressen du registrerte deg med på lemon.casino.

Alle forespørsler om selvekskludering må sendes til den spesialutpekte e-postadressen [email protected] fra e-postadressen knyttet til kontoen din. Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer forespørsler gjort via chat-funksjonen. En kundeservicerepresentant vil instruere deg om å følge instruksjonene og sende e-posten i stedet.

Etter å ha mottatt e-posten for selvekskludering, vil en 48-timers tidsavbrudd settes på kontoen din, og du vil motta en e-post fra vår kundeservice som tilbyr deg en 7 dager, 30 dager eller 90 dager selvekskludering eller permanent selvekskludering. Vi vil sørge for at alle tilkoblede kontoer også blokkeres. Med tilkoblede kontoer mener vi kontoer som kan kobles til ved å bruke samme betalingsmetode, e-postadresser, delte enheter, IP-adresser, personlig informasjon og så videre.

Hvis det foregående avsnittet gjelder for kontoen din og du ikke svarer på en e-post sendt av kunderepresentanten innen 48 timer, vil kontoen din bli gjenåpnet og du vil bli varslet via e-post.

Vær oppmerksom på at eventuelle gjenværende midler på kontoen din vil bli returnert manuelt til deg. I løpet av en selvekskluderingsperiode har du ikke lov til å legge igjen noen saldo på kontoen din. Under din forespurte selvekskludering, vil du ikke kunne få tilgang til kontoen din for å ta ut penger.

Du kan be om at selvekskluderingen reverseres eller reduseres bare hvis du ikke har nevnt et spilleproblem som årsak til beslutningen om å innvilge selvekskluderingsforespørselen. Kun én forespørsel per kunde vil bli vurdert i løpet av hele hans selvekskluderingsperiode. Lemon Casino forbeholder seg retten til å avgjøre om spillmønsteret ditt indikerer at du kan ha et gamblingproblem. Hvis du prøver å gjenåpne kontoen din for andre gang i løpet av noen av dine selvekskluderingsperioder, eller hvis du viser symptomer på å ha et gamblingproblem, vil kontoen din bli stengt.

Lemon.casino vil bruke alle nødvendige tiltak for å sikre at denne retningslinjen for ansvarlig gambling blir fulgt. Dine forpliktelser som kunde er imidlertid å lese og godta policyen, samt det faktum at lemon.casino ikke vil være ansvarlig for eventuelle tap som oppstår som følge av den ekskluderte kundens ulovlige aktivitet. Ulovlig aktivitet inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende handlinger: Fortsetter å sette inn og satse med andre kontoer som du ikke har informert oss om.

Eventuelle fremtidige spill, bonusmidler og kampanjer som legges inn i løpet av en forespurt selvekskluderingsperiode vil gå tapt, uten retur av innsats eller utbetaling av gevinster. Hvis kontoen gjenåpnes etter selvekskluderingsperioden, vil vi ikke kunne gjenopprette disse.

Du bekrefter at:

Du ikke vil forsøke å registrere en ny konto eller bruke flere kontoer som ikke har blitt delt med oss hos lemon.casino under din valgte selvekskludering.

I løpet av selvekskluderingsperioden bør du ikke forsøke å sette inn eller satse på noen av kontoene dine på lemon.casino.

Hvis du lykkes med å registrere nye kontoer på lemon.casino i løpet av en selvekskluderingsperiode, vil vi benytte alle tiltak for å stenge alle slike kontoer så snart vi oppdager dem.

I løpet av din selvekskluderingsperiode er Lemon.casino ansvarlig for å ta alle nødvendige tiltak for å hindre deg i å spille på noen av produktene våre. Det er kundens ansvar å overholde denne policyen.

Hvis du bryter disse avtaltevilkårene, vil ikke lemon.casino og noen av dets ansatte kunne holdes ansvarlig for eventuelle tap du måtte pådra deg. Eventuelle tap som oppstår i løpet av din selvekskluderingsperiode vil ikke bli refundert.

Når din valgte selvekskludering er avsluttet, vil kontoen din automatisk bli gjenåpnet.