Politique de confidentialité

Dans le cadre de ses activités commerciales quotidiennes, Lemon Casino utilise une variété de données concernant des personnes identifiables, y compris des données vous concernant. En collectant et en utilisant ces données, Lemon Casino est soumis à diverses réglementations régissant la manière dont ces activités doivent être menées et les garanties qui doivent être mises en place pour les protéger.

La présente politique de confidentialité définit la collecte, le stockage, la manipulation, le traitement et le partage en toute sécurité des données personnelles, y compris les données sensibles et autres données non personnelles que Lemon Casino obtient légalement de votre part dans le cadre de votre utilisation des services de Lemon Casino.

Si vous utilisez les services de Lemon Casino, vous consentez à la collecte, au stockage, à la manipulation, au traitement et au partage de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Vous avez la possibilité d'utiliser des outils pour contrôler la façon dont nous utilisons et partageons vos données. Des informations détaillées à ce sujet sont incluses dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez vous abstenir d'accéder, d'utiliser ou d'interagir avec les services de Lemon Casino ou tout autre aspect de son activité.

Veuillez noter que vous devez lire cette notice conjointement avec nos Termes et Conditions.

Les références à " nous ", " notre " renvoient à Lemon Casino.

Contrôleur de données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Orange Entertainment B.V., une société enregistrée au Curaçao sous le numéro 158249, dont le siège social se trouve à Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 31. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Que recueillons-nous auprès de vous ?

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des données à caractère personnel, y compris, mais sans s'y limiter :

a. vos nom et prénom ;

b. votre courriel ;

c. votre nom d'utilisateur ;

d. votre adresse IP ;

e. votre numéro de téléphone ;

f. des informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services ou d'autres informations techniques ;

g. des informations sur votre utilisation des services de Lemon Casino, y compris des informations sur le moment, la manière et l'endroit où vous utilisez les services ;

h. lorsque vous vous inscrivez pour un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez vos préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats par le biais des services ;

i. des informations sur votre utilisation des réseaux sociaux (si vous avez lié nos services à vos comptes de médias sociaux). Ces informations peuvent potentiellement inclure certaines informations provenant de Facebook et d'autres réseaux sociaux (y compris l'accès à votre liste d'amis et d'autres données analytiques non personnelles), en stricte conformité avec les conditions générales applicables de Facebook et d'autres sites Web de réseaux sociaux - uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir toutes les fonctionnalités des services de Lemon Casino ;

j. les informations relatives à vos dépôts et retraits ;

k. toute autre donnée que vous nous fournissez par le biais de nos services ;

l. toute autre donnée que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service d'assistance ;

m. dans le cadre du processus de diligence raisonnable des clients et conformément à la loi, Lemon Casino peut vous demander des informations supplémentaires.

Les données personnelles sont collectées et traitées sur la base de l'ordonnance nationale sur la protection des données personnelles (Landsverordening bescherming persoonsgegevens, Gazette nationale 2010, texte consolidé n° 84) et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

Pourquoi avons-nous besoin de ces données ?

Lemon Casino traite vos données pour vous fournir toutes les fonctionnalités des services proposés sur Lemon Casino et pour répondre aux obligations légales imposées à Lemon Casino et/ou pour mettre en œuvre une finalité de traitement des données parfaitement légitime et conforme à vos droits. Il s'agit du traitement des données relatives à la sécurité, à la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent et aux services de marketing.

Lemon Casino est obligé de traiter les données sur la base de diverses dispositions légales et de la législation en vigueur. Il s'agit notamment des réglementations fiscales, des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et d'autres réglementations relatives aux opérateurs agréés émises par les autorités de surveillance.

En outre, Lemon Casino peut utiliser vos données aux fins suivantes :

a. vous fournir des services couverts par l'exploitation du site Web de Lemon Casino ;

b. fournir des informations marketing personnalisées sur les services que vous commandez à Lemon Casino ou qui peuvent vous intéresser, par exemple Lemon Casino peut vous envoyer des courriers électroniques ou afficher des messages pop-up sur les services et les mises à jour de Lemon Casino ;

c. pour communiquer avec les utilisateurs des services de Lemon Casino ;

d. pour permettre la participation à des services interactifs, des tournois et des promotions en général ;

e. pour vous informer des changements concernant nos services ;

f. pour améliorer ou modifier les services et les politiques de Lemon Casino ;

g. pour organiser des concours, des promotions et des primes (y compris le contact avec les participants, l'évaluation des inscriptions, la distribution des prix, le paiement des taxes, etc) ;

h. à des fins fiscales, juridiques et de facturation ;

i. à des fins de facturation ;

j. à toute fin prévue par la loi, y compris la lutte contre les tentatives de blanchiment d'argent ;

k. pour profiler et personnaliser les communications marketing, les offres et les campagnes publicitaires de Lemon Casino affichées sur son site Web et sur les sites Web et/ou services de tiers, sur la base des données combinées que nous avons collectées à votre sujet ;

l. pour traiter les paiements en ligne ;

m. pour vérifier votre âge et d'autres informations personnelles si nécessaire ;

n. pour configurer et gérer votre compte d'utilisateur ;

o. pour mener à bien les procédures de conformité imposées à Lemon Casino ;

p. pour surveiller les transactions afin de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.

Lemon Casino peut établir un profil de vos données personnelles, ce qui signifie que Lemon Casino peut utiliser les informations collectées pour personnaliser les communications qui vous sont adressées.

Lemon Casino n'utilise pas d'algorithmes sur vos données profilées pour prendre des décisions automatisées susceptibles d'affecter vos droits individuels ou tout droit découlant du contrat entre Lemon Casino et vous. Par exemple, Lemon Casino ne place pas d'offres automatiques basées sur votre comportement dans les jeux.

Cependant, Lemon Casino est obligé par les lois et les conditions de licence de surveiller ses joueurs afin d'identifier les personnes qui peuvent avoir des problèmes de jeu ou qui risquent d'en développer. Sur la base des données décrivant des joueurs uniques, un algorithme spécial nous fournit une estimation de la probabilité de dépendance au jeu, ce qui permet à Lemon Casino d'interagir avec ces joueurs pour leur offrir de l'aide ou du soutien. Les décisions basées sur les prédictions ne sont pas prises automatiquement sans intervention humaine.

Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs et des obligations légales décrits dans la présente politique de confidentialité. Ceci est conforme aux intérêts légitimes de Lemon Casino qui consiste à vous fournir toutes les fonctionnalités des services tout en respectant la législation en vigueur et les réglementations spécifiques.

Ces réglementations stipulent que Lemon Casino peut conserver vos données personnelles pendant une certaine période après que vous ayez cessé d'être un client, en raison des dispositions légales et des licences qui nous sont imposées. Si la suppression n'est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations de toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Fins de marketing

Lorsque nous avons le consentement approprié (soumis à vos préférences) et/ou la base légale, certaines de vos données personnelles peuvent être traitées par nos partenaires marketing tiers pour nous permettre de communiquer avec tous nos clients par téléphone, e-mail, notifications push, SMS (par les fournisseurs de plateformes d'envoi) et d'informer sur les prix et/ou cadeaux des fournisseurs, etc.

Le consentement à ce traitement peut être modifié en tout ou en partie à tout moment en allant dans les paramètres de "Mon compte". Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part.

Toutes nos communications marketing comprendront des instructions sur la manière de refuser de recevoir ce type spécifique de communications marketing. Le traitement complet de votre demande peut prendre jusqu'à 48 heures. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers non liés pour commercialiser leurs produits sans votre consentement préalable.

Appels téléphoniques

Les appels téléphoniques à destination et en provenance de notre service d'assistance à la clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité, ainsi que pour la résolution de toute question liée au service que vous recevez.

Cookies

Lemon Casino et ses partenaires tiers (partenaires publicitaires et analytiques) utilisent diverses technologies pour collecter des informations, telles que des cookies et des balises Web et d'autres technologies pour améliorer et personnaliser les services, les sites Web et votre expérience ; pour vous permettre d'accéder et d'utiliser les services sans avoir à saisir à nouveau votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ; pour comprendre l'utilisation des services et les intérêts de nos clients ; pour déterminer si un e-mail a été ouvert et a fait l'objet d'une action ; et pour vous présenter des publicités correspondant à vos centres d'intérêt.

● Lorsque cela est strictement nécessaire

Ces cookies et technologies similaires se souviennent des choix que vous faites, tels que la langue, les paramètres de recherche ou le fait de se souvenir que vous vous êtes connecté. Lemon Casino utilise ces cookies pour vous offrir une expérience sur mesure plus appropriée à vos sélections.

● Pour la performance et l'analyse.

Ces cookies et technologies similaires collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les services et permettent à Lemon Casino d'améliorer le fonctionnement de ces services. Lemon Casino utilise des outils analytiques pour aider à comprendre comment les visiteurs arrivent et naviguent sur nos produits et notre site Web afin d'identifier les domaines à améliorer, tels que la navigation, l'expérience utilisateur et les campagnes de marketing.

● Cookies de ciblage ou cookies publicitaires.

Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité pertinente pour vos intérêts. Ils se souviennent des sites web que vous avez visités et ces informations sont partagées avec d'autres parties telles que les fournisseurs de services de technologie publicitaire et les conseillers.

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l'aide d'un bouton de partage des médias sociaux ou d'un bouton "J'aime" sur nos sites web, lorsque vous reliez votre compte ou lorsque vous participez à notre contenu par l'intermédiaire d'un site web de médias sociaux. Le réseau social enregistre ces données, qui peuvent être associées à des activités de ciblage ou de publicité.

Pour refuser notre politique en matière de cookies, vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses options, de ne plus accepter les cookies ou de vous demander d'accepter un cookie provenant des sites web que vous visitez. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser tous les aspects de nos services. Lemon Casino et ses partenaires tiers recueillent également des informations à l'aide de balises Web (également connues sous le nom de pixels de suivi). De nombreux navigateurs disposent de leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage local. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser les cookies ou autres technologies qui sont strictement nécessaires aux services.

Partage et traitement de vos données personnelles

Lemon Casino partage en toute sécurité des informations avec des tiers qui l'aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser ses services. Lemon Casino s'assurera que toutes les relations impliquant le traitement de données personnelles font l'objet d'un contrat documenté qui comprend les informations et les conditions spécifiques requises par les réglementations pertinentes.

Lemon Casino travaille avec des partenaires tiers et des prestataires de services pour fournir des services de développement de sites Web et d'applications, de logiciels de jeux, d'hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d'infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d'analyse et d'autres services, ce qui peut nécessiter l'accès à des informations vous concernant ou l'utilisation de ces informations.

Il s'agit notamment des fournisseurs de logiciels, des fournisseurs de systèmes de paiement et des entités traitant avec Lemon Casino. Si un fournisseur de services a besoin d'accéder à des informations vous concernant pour effectuer des services au nom de Lemon Casino, il le fait selon des instructions précises de Lemon Casino, y compris des politiques et des procédures conçues pour protéger vos informations à tout moment.

Si la loi l'exige, Lemon Casino peut divulguer vos informations à la police ou à d'autres autorités publiques - ceci inclut, mais n'est pas limité à l'adresse IP et aux détails de toute activité illégale ou malhonnête suspectée, telle que l'abus d'un mode de paiement donné ou l'évaluation des risques de sécurité.

Connaître ses droits

Vous avez les droits suivants

1. Le droit de retirer votre consentement.

Toutefois, cela n'invalidera pas tout traitement ayant fait l'objet d'un consentement antérieur.

2. Le droit d'être informé.

Vous avez le droit d'être informé de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées et des raisons pour lesquelles elles le sont.

3. Le droit d'accès.

Vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

4. Le droit de rectification.

Lorsque des données à caractère personnel sont inexactes, vous avez le droit d'en demander la rectification et de compléter les données à caractère personnel incomplètes.

5. Le droit à l'oubli.

Vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'existe aucune base légale nous obligeant à continuer à traiter ces données à caractère personnel. Ce droit ne s'applique que dans certaines circonstances, étant donné que les obligations légales prévoient des périodes de conservation des données.

6. Le droit de restreindre le traitement ou de s'y opposer.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, lorsque ce traitement est fondé sur le consentement ou sur notre intérêt légitime. Toutefois, malgré vos objections ou votre souhait de restreindre le traitement, nous serions tenus de poursuivre ce traitement s'il existe des motifs légitimes impérieux ou des obligations légales.

7. Droit à la portabilité des données.

Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transférer ces données à une autre partie. Cette disposition s'applique aux données à caractère personnel dont le traitement est fondé sur votre consentement et qui sont traitées par des moyens automatisés.

8. Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée lorsque celle-ci a un effet significatif sur vous ; vous pouvez insister sur l'intervention humaine le cas échéant. Vous avez également le droit d'exprimer votre point de vue et de contester les décisions.

9. Le droit de retrait.

Vous avez le droit général de retirer le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données à caractère personnel (en ce qui concerne nos activités de marketing) et lorsque ce traitement est fondé sur ce que nous estimons être notre intérêt légitime.

Modifications de la politique

Lemon Casino peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Lemon Casino publiera toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, Lemon Casino fournira un avis plus visible en ajoutant un message sur les pages d'accueil, les écrans de connexion ou en vous envoyant une notification par courrier électronique. Lemon Casino conservera également les versions antérieures de la présente politique de confidentialité dans une archive afin que vous puissiez les consulter. Lemon Casino vous encourage à consulter la politique de confidentialité actuelle chaque fois que vous utilisez les services afin de rester informé de nos pratiques en matière de données et des façons dont vous pouvez aider à protéger vos données personnelles.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d'utiliser les services de Lemon Casino et désactiver votre (vos) compte(s), comme indiqué ci-dessus.