Conditions d'Auto-Exclusion

Les conditions suivantes s'appliquent si vous demandez l'auto-exclusion pour une période sélectionnée. L'auto-exclusion n'est valable qu'une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation de la part de [email protected]. Cette information sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte sur Lemon Casino.

Toutes les demandes liées à l'auto-exclusion doivent être envoyées depuis l'adresse e-mail connectée à votre compte à l'adresse e-mail spécialement désignée [email protected]. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes effectuées par le biais de la fonction de chat. Un représentant de la clientèle vous demandera de suivre les instructions et d'envoyer l'e-mail à la place.

Si vous ne précisez pas la période d'auto-exclusion dans votre demande, la période de refroidissement de 48 heures sera définie sur votre compte et vous recevrez un e-mail envoyé par notre représentant clientèle qui vous proposera une auto-exclusion 7 jours, 30 jours ou 90 jours ou une auto-exclusion permanente. Nous veillerons à ce que les comptes connectés soient également bloqués. Par comptes connectés, nous entendons les comptes qui peuvent être associés en utilisant la même méthode de paiement, les mêmes adresses électroniques, les mêmes dispositifs de partage, les mêmes adresses IP, les mêmes données personnelles, etc.

Si le paragraphe ci-dessus s'applique à votre compte et si vous ne répondez pas à un e-mail envoyé par le représentant de la clientèle dans les 48 heures, votre compte sera rouvert et vous en serez informé par e-mail.

Veuillez noter que tous les fonds restants sur votre compte vous seront restitués manuellement. Vous n'êtes pas autorisé à laisser un solde sur votre compte pendant une période d'auto-exclusion. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte pour retirer des fonds pendant la période d'auto-exclusion demandée.

Vous ne pouvez demander l'annulation ou la réduction de l'auto-exclusion que si vous n'avez pas mentionné le problème de jeu comme étant la raison qui a motivé la décision relative à la demande d'auto-exclusion. Une seule demande par client pendant toute sa période d'auto-exclusion sera examinée. Lemon Casino se réserve le droit d'évaluer si vos habitudes de jeu n'indiquent pas que vous avez un problème de jeu. Si vous essayez de rouvrir votre compte pour la deuxième fois au cours de votre période d'auto-exclusion, ou si vous montrez directement ou indirectement des symptômes d'un problème de jeu, votre compte restera fermé.

Lemon Casino prendra toutes les mesures raisonnables pour assurer le respect de cette politique de jeu responsable. Cependant, vos obligations en tant que clients sont de lire et d'accepter la politique et le fait que Lemon Casino ne sera pas responsable de toute perte survenue en raison de l'activité illégale du client exclu. L'activité illégale comprend, sans s'y limiter, les actions suivantes : si vous continuez à déposer et à parier en utilisant d'autres comptes qui n'ont pas été divulgués.

Tous les paris futurs, les fonds de bonus et les participations à des promotions pendant la période d'auto-exclusion demandée seront annulés, ce qui signifie que les mises ne seront pas remboursées et que les gains ne seront pas versés. Nous ne pourrons pas les rétablir si le compte est rouvert après la période d'auto-exclusion.

Vous reconnaissez que :

Vous ne devez pas tenter d'enregistrer un nouveau compte ou d'utiliser des comptes supplémentaires qui n'ont pas été partagés avec nous sur Lemon Casino pendant la période d'auto-exclusion que vous avez choisie.

Vous ne devez pas tenter de déposer ou de placer des paris sur l'un de vos comptes sur Lemon Casino pendant votre période d'auto-exclusion.

Si vous parvenez à enregistrer de nouveaux comptes sur Lemon Casino pendant une période d'auto-exclusion, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour fermer tous ces comptes dès que nous les aurons détectés.

La responsabilité de Lemon Casino pendant votre période d'auto-exclusion est de prendre des mesures raisonnables pour vous empêcher de jouer sur l'un de nos produits. Il est de la responsabilité du client de s'abstenir d'enfreindre cette politique.

Si vous ne respectez pas ces conditions, Lemon Casino et ses employés ne sont pas responsables des pertes que vous pourriez subir. Toute perte subie pendant votre période d'auto-exclusion ne sera pas remboursée.

Une fois la période d'auto-exclusion choisie terminée, votre compte sera automatiquement rouvert.